Políticas y privacidad

1. INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

1.1. Partes del Acuerdo: Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) rigen el uso del sitio web kedivi.com (en adelante, el “Sitio”) y la compra de productos a través del mismo. El Sitio es propiedad y es operado por [NOMBRE DE LA EMPRESA O RAZÓN SOCIAL], con domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA] (en adelante, “Kedivi” o el “Vendedor”).

1.2. Aceptación: Al acceder o utilizar el Sitio, realizar una compra o utilizar cualquiera de los servicios de Kedivi, el usuario (en adelante, el “Usuario” o “Cliente”) acepta y se obliga a cumplir con todos los presentes Términos. Si el Usuario no está de acuerdo, no debe usar el Sitio.

2. OBJETO Y ALCANCE

2.1. Productos: Kedivi es una tienda en línea especializada en la venta de productos personalizables y de impresión a medida (tazas, camisetas, gorras, plaquitas para mascotas, stickers, etc.).

2.2. Servicio de Personalización: El Usuario entiende y acepta que la mayoría de los productos son creados específicamente a su solicitud y con el diseño o información que él proporciona.

3. USO DEL SITIO WEB Y LA CUENTA DE USUARIO

3.1. Capacidad Legal: El Usuario declara ser mayor de edad legal en su jurisdicción ([Mencionar mayoría de edad: 18 años, etc.]) y tener plena capacidad para contratar.

3.2. Registro de Cuenta: Para realizar pedidos, el Usuario puede crear una cuenta. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Kedivi no será responsable por pérdidas o daños causados por el incumplimiento de esta obligación.

3.3. Conducta Prohibida: El Usuario se compromete a no utilizar el Sitio para:

• Cargar, publicar o transmitir contenido ilegal, amenazante, difamatorio, obsceno, pornográfico, o que constituya acoso o incite a la violencia.
• Violar derechos de propiedad intelectual, privacidad o publicidad de terceros.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONTENIDO DEL USUARIO (CLÁUSULA CRUCIAL)

4.1. Derechos de Kedivi: Todo el contenido del Sitio (diseños propios, textos, logotipos, gráficos, código fuente) es propiedad de Kedivi o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

4.2. Responsabilidad del Contenido del Usuario: El Usuario es el único responsable de los diseños, imágenes, textos o información que suba o proporcione a Kedivi para la personalización de productos (el “Contenido del Usuario”).

• El Usuario declara y garantiza que posee todos los derechos, licencias o permisos necesarios para utilizar, reproducir y distribuir el Contenido del Usuario para los fines de su pedido.
• El Usuario indemnizará y mantendrá a Kedivi indemne frente a cualquier reclamo, demanda o acción legal interpuesta por terceros por infracción de derechos de autor, marcas registradas o cualquier otro derecho de propiedad intelectual relacionado con el Contenido del Usuario.

4.3. Derecho a Rechazar: Kedivi se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que contenga Contenido del Usuario que, a su exclusivo criterio, sea ilegal, infrinja derechos de terceros o sea inapropiado (ej. contenido ofensivo o de odio). Si se rechaza un pedido por este motivo, se notificará al Usuario y se procesará el reembolso.

5. PROCESO DE COMPRA, PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO

5.1. Precios: Todos los precios están denominados en [Moneda: USD, EUR, etc.] e incluyen el [Impuesto aplicable: IVA, ITBMS, etc.], salvo que se indique lo contrario. Los precios no incluyen los costos de envío, los cuales serán detallados al finalizar la compra.

5.2. Errores de Precios: Si, por error, un producto se encuentra a un precio incorrecto, Kedivi se reserva el derecho de cancelar el pedido. Si el pago ya fue procesado, se efectuará un reembolso completo.

5.3. Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto base y de los materiales de personalización.

5.4. Métodos de Pago: Aceptamos [Enumerar métodos de pago: Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal, Transferencia bancaria, etc.].

6. ENVÍOS Y ENTREGAS

6.1. Tiempos de Producción y Envío: Los plazos de entrega incluyen:

• Tiempo de Producción/Personalización: [Número] días hábiles, estimado para la creación del producto personalizado.
• Tiempo de Envío: Depende del método de envío seleccionado y la ubicación del destino.
• [Especificar si se realizan envíos nacionales o internacionales y a qué zonas.]

6.2. Responsabilidad del Envío: Una vez que el paquete es entregado a la empresa de transporte, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al Cliente. Kedivi proporcionará el número de seguimiento, pero no es responsable por demoras, pérdidas o daños causados por la empresa de mensajería.

7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

7.1. Cancelación: Los pedidos pueden cancelarse [Especificar plazo: ej. dentro de las 2 horas] siguientes a la compra, siempre y cuando la producción o personalización no haya comenzado.

7.2. Productos Personalizados (No Aplicación de Desistimiento): Dado que los productos son hechos a medida para el Usuario, el derecho de desistimiento o devolución general NO APLICA, excepto por defectos de fabricación o errores cometidos por Kedivi.

7.3. Defectos o Errores de Kedivi: Si el producto llega defectuoso, dañado o si el error de personalización fue causado por Kedivi (ej. se imprimió un color o nombre diferente al aprobado), el Cliente debe notificarlo en un plazo de [Número] días tras la recepción y proporcionar evidencia fotográfica. Kedivi, a su discreción, ofrecerá un reemplazo o un reembolso.

7.4. Errores del Cliente: Si el error en la personalización (ej. falta de ortografía, elección de talla incorrecta) fue causado por el Usuario, Kedivi no está obligado a ofrecer un reembolso o reemplazo.

8. PLACAS QR PARA MASCOTAS (Cláusula Específica)

8.1. Uso de Datos: El servicio de plaquitas QR implica que el Usuario introduce información vital de la mascota y de contacto de emergencia. Esta información está sujeta a la Política de Privacidad y debe ser mantenida por el Usuario de forma veraz.

8.2. Limitación de Responsabilidad: Kedivi solo proporciona el medio de identificación. Kedivi no es responsable por la recuperación de la mascota, la exactitud de los datos introducidos por el Usuario, ni por el uso que terceros puedan darle a la información leída del código QR.

9. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

9.1. Límites de Responsabilidad: Kedivi no será responsable por daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar el Sitio o los productos comprados, incluso si Kedivi ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

9.2. Indemnización: El Usuario se compromete a defender, indemnizar y eximir de toda responsabilidad a Kedivi contra cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios de abogados, realizados por cualquier tercero debido a su uso del Sitio o su incumplimiento de estos Términos.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

10.1. Política de Privacidad: La recopilación y el uso de la información personal del Cliente se rigen por nuestra Política de Privacidad, la cual está incorporada por referencia a estos Términos. El Usuario debe leer y aceptar dicha Política.

11. MODIFICACIONES Y NULIDAD

11.1. Modificaciones: Kedivi se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio tras cualquier modificación constituye la aceptación de dichos cambios.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

12.1. Ley Aplicable: Estos Términos y cualquier disputa que surja de su uso o la compra de productos se regirán por las leyes de [País donde está registrada la empresa, ej. Panamá].

12.2. Jurisdicción: El Usuario acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de [Ciudad o Provincia, ej. Ciudad de Panamá], para la resolución de cualquier disputa.